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记者近日从人民银行天津分行获悉，国家四部委联合出台的降低小微企业和个体工商户支付手续费政策正式实施一年来，全市金融机构减费让利政策实施成效显著。截至今年10月末，全市金融机构累计降费规模4.1亿元，惠及小微企业和个体工商户186.6万户（次）。

据悉，人行强化督导力度，建立健全“督查-反馈-整改-核实”常态化管理机制，全面压实机构主体责任，实现全市银行对公网点现场暗访100%全覆盖，对存在问题的机构第一时间开展约谈督导，确保政策切实落实到位。人行还引导金融机构建立健全的小微企业识别机制，在“应降尽降”原则下全面落实优惠政策，全面核查退费项目，同步完善快速退费与投诉处理机制，畅通退费渠道、提高退费效率。

据天津市小微企业和个体工商户减费让利政策客户满意度调研问卷结果显示：调查对象对降费政策满意度达99.5%，减费让利政策触达率、知晓度持续提升，社会反映普遍良好。众多企业和个体工商户在银行网点办理新开户业务都感受到了安全、便捷、暖心的服务。

关键词： 个体工商户 小微企业 金融机构